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建站价格:进行用户研究的五步法

2021-01-26|  用户研究,五步法


图-9

我们做的客户调研协助支持我们去明白其他人是怎么生活,从而我们能够用充分的,有灵感的设计处理计划来对他们的需求做出更快捷的反馈。用研同时也协助支持我们避开我们自己的偏见,因为我们必须频繁的为跟我们生活截然不一样的人们设计处理计划。

这个螺旋基于一个钻研的步骤过程和需求的寻找。它是可复制的,可适用于设计步骤过程的任何部分。它被用来协助支持设计师解答和明白设计创新方向和设计推动方向的时遇到的疑问和克服干扰。

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    调研钻研螺旋是一个用五步指导客户探索的步骤过程,由Erin Sanders在Frog设计发明。

 

螺旋的前三部是关于系统的阐述和回复疑问,因此你就会清楚了解在你的调研步骤过程中你需要的钻研的:

1. 方向

这里有少许我们要试着回复的疑问.在设计步骤过程中的这一点上我们需要清楚了解的是什么? 有什么我们需要填补的知识空白?

2. 设想

这些是我们相信我们已经清楚了解的。我们集体的设想是什么?我们是怎么明白我们的客户的?包含他们的举动和对他们需求的潜在处理计划。

3. 方式

这些方式告诉我们怎样去填补知识空白。基于有限时间和有限的客户,我们该选取什么方式?
一旦你回复了上面的疑问,整理一份单页探索计划给你的股东,你能够从选取的调研方式中着手搜集你需要的知识:

4. 实行

通过我们已选取的方式搜集数值。

5. 综合

处理我们用研的疑问,证明或推翻我们的假设。解释我们搜集到的数值来发觉存在哪些设计能够努力的机会和深藏的点

当你跟人们交互的时候,你就已经运用了这个步骤过程。不管你是不是有意识的实行调研。想象一下跟一组你从没合作过的12个顾客会谈。你想清楚了解这些人是否在这之前做过客户探索。你确信他们中只有一到两个被你和你的集体所做的客户调研引导。你决定快速的来一次投票,然后获取你的疑问的答案,要求在房间里面的每一个体私人举起他们的手,如果他们被客户调研所引导过。他们中间有五个体私人举起了手。你要求他们分享他们被怎样的客户调研所引导,简短的记录下他们的所作所为。然后你就会把这些信息纳入你接下来所要推进的的项目计划中。

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